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微商商品(pin)良莠不齊 消(xiao)費者(zhe)如何應對(dui)?
時間︰2020-03-29 01:47:01   來(lai)源︰    分享(xiang)到︰

  潛(qian)江新聞網(wang)訊(記者(zhe) 譚欣)近年來(lai),微商作為一種(zhong)新興的(de)電商模式(shi)迅速發(fa)展,打開微信(xin)pai)笥訝Γ ?痰鋇潰  逼pin)、衣(yi)服、食品(pin)等應有盡有,不少(shao)人(ren)覺得(de)通(tong)過微商購物(wu)比(bi)較方便。然(ran)而,也有市民向記者(zhe)反映,有些從微商那(na)里買(mai)來(lai)的(de)商品(pin),質量得(de)不到保障。


 
  2月26日,記者(zhe)見到市民廖女士,她打開手機的(de)微信(xin)頁面說︰“前(qian)段時間,我通(tong)過微商購買(mai)了(liao)一件599元的(de)羽絨服,拿到衣(yi)服後感覺質量不是很(hen)好,與我想(xiang)象得(de)有差距,便要求(qiu)退(tui)貨,但(dan)遭到了(liao)拒絕,並且對(dui)方還將(jiang)我刪除(chu)了(liao)。”
 
  家住東風(feng)路fan)de)周(zhou)女士最近也遇到jiao)嗨頻de)情況。她在微商那(na)里買(mai)了(liao)一雙360元的(de)鞋子,試穿之後發(fa)現這個型號的(de)鞋子不合腳,遂向微商提出了(liao)退(tui)貨的(de)要求(qiu)。雖然(ran)不影響二次銷售,但(dan)微商還是拒絕了(liao)董(dong)女士的(de)要求(qiu),並稱只能換不能退(tui)是微商這一行普遍的(de)規矩。由于該店提供(gong)的(de)鞋子款式(shi)雖然(ran)多,但(dan)是型號只有一種(zhong),調換無法解(jie)決董(dong)女士的(de)問題,因(yin)此(ci)她堅持要求(qiu)退(tui)貨。最後該微商也將(jiang)董(dong)女士拉黑消(xiao)失。
 
  那(na)麼,消(xiao)費者(zhe)通(tong)過微商購物(wu)的(de)過程中遇到問題,該如何維(wei)權呢?
 
  為此(ci),記者(zhe)聯系了(liao)市工(gong)商局(ju),該局(ju)網(wang)絡交易監督jiao)芾 瓶瞥?hu)濤(tao)介(jie)紹(shao),微商是近年來(lai)新興的(de)網(wang)絡交易模式(shi)。由于缺乏信(xin)用(yong)保證體系、進入(ru)門檻(jian)低、無實(shi)體店、無營業執照,消(xiao)費者(zhe)維(wei)權困難,有些微商還趁機進行非法傳銷。但(dan)是從2020年03月29日起,我國(guo)《電子商tao)穹 氛shi)實(shi)施,通(tong)過“其他網(wang)絡服務”將(jiang)微信(xin)pai)笥訝Φde)微商和網(wang)絡直播等形式(shi)的(de)網(wang)購模式(shi)納入(ru)到監管(guan)範疇,明(ming)確了(liao)利用(yong)微信(xin)pai)笥訝Α?wang)絡直播等方式(shi)從事商品(pin)、服務經營活動(dong)的(de)也是電子商tao)窬  zhe),這有利于加強對(dui)相關(guan)領域的(de)監管(guan),有利于更好解(jie)決此(ci)類消(xiao)費糾紛。
 
  針對(dui)網(wang)絡消(xiao)費侵權情形和消(xiao)費者(zhe)網(wang)購遇到的(de)各(ge)種(zhong)問題,市工(gong)商局(ju)相關(guan)負責人(ren)給出了(liao)消(xiao)費警示。
 
  “消(xiao)費者(zhe)在網(wang)絡購物(wu)前(qian),請盡量通(tong)過更多渠道了(liao)解(jie)所購商品(pin)的(de)質量、價(jia)格,不被虛(xu)假(jia)折(zhe)扣(kou)迷惑和誤導,提高(gao)對(dui)低價(jia)劣質、高(gao)價(jia)仿冒商品(pin)的(de)防範意(yi)識。消(xiao)費者(zhe)購物(wu)支付時要使用(yong)平(ping)台提供(gong)的(de)正規支付渠道,不要輕信(xin)賣家提供(gong)的(de)第三方支付鏈接或(huo)二維(wei)碼,不要輕易點擊賣家通(tong)過短信(xin)、QQ等方式(shi)提供(gong)的(de)交易鏈接或(huo)圖片(pian)。相關(guan)購物(wu)憑ju)?竅xiao)費者(zhe)維(wei)權時最直接最有效的(de)證據,一旦遇到消(xiao)費糾紛,消(xiao)費者(zhe)可撥(bo)打投訴(su)舉(ju)報(bao)熱線12315,也可以向網(wang)店第三方交易平(ping)台所在地的(de)相關(guan)監管(guan)部門進行投訴(su)或(huo)舉(ju)報(bao)。”市工(gong)商局(ju)消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保護分局(ju)局(ju)長張玉梅說。

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